Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

ETLIONS SAC (en adelante, "ETLIONS", "nosotros" o "la empresa"), con domicilio en Lima, Perú, es la entidad responsable del tratamiento de sus datos personales.

Esta Política de Privacidad está elaborada en cumplimiento de la Ley N.° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú — y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.° 003-2013-JUS.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información personal:

2.1 Información que usted nos proporciona

Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono)
Nombre de empresa o razón social
Información del proyecto o servicio solicitado
Datos de facturación (RUC, dirección fiscal) cuando aplique
Comunicaciones intercambiadas con nuestro equipo

2.2 Información recopilada automáticamente

Dirección IP y datos de navegación en nuestro sitio web
Tipo de dispositivo y navegador
Páginas visitadas y tiempo de sesión
Cookies y tecnologías similares de seguimiento

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

Prestación del servicio: Gestionar su solicitud, elaborar propuestas y ejecutar los proyectos contratados.
Comunicación: Responder consultas, enviar actualizaciones sobre su proyecto y notificaciones relevantes.
Facturación y pagos: Procesar transacciones y emitir comprobantes de pago.
Portal del cliente: Brindar acceso a su portal personalizado de seguimiento de proyectos.
Mejora del servicio: Analizar el uso del sitio web para optimizar nuestra plataforma.
Marketing: Enviar información sobre nuestros servicios y novedades, únicamente con su consentimiento previo.
Cumplimiento legal: Atender requerimientos de autoridades competentes cuando sea exigido por ley.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en:

La ejecución de la relación contractual entre usted y ETLIONS.
El consentimiento otorgado al completar formularios en nuestro sitio.
El interés legítimo de ETLIONS en mejorar sus servicios.
El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

5. Compartición de Datos con Terceros

ETLIONS no vende ni alquila sus datos personales a terceros. Podemos compartir su información únicamente con:

Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar la plataforma (procesadores de pago como Mercado Pago, servicios de email, infraestructura cloud), quienes están obligados a tratar los datos conforme a esta política.
Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o requerimiento gubernamental válido.
Sucesores empresariales: En caso de fusión, adquisición o transferencia de activos, con el compromiso de mantener la misma protección de datos.

6. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo. Utilizamos:

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio (sesión de usuario, portal del cliente).
Cookies analíticas: Para entender cómo los visitantes interactúan con el sitio y mejorar su funcionamiento.

Puede configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Entre estas medidas se incluyen:

Cifrado en tránsito mediante HTTPS/TLS
Almacenamiento en bases de datos seguras con control de acceso por roles
Autenticación con tokens firmados (HMAC) para el portal de clientes
Acceso restringido a datos sensibles solo al personal autorizado

8. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política o por el plazo exigido por la legislación vigente. Los datos de proyectos finalizados se conservan por un mínimo de 5 años para efectos contables y legales. Una vez transcurrido el plazo aplicable, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

9. Sus Derechos

De conformidad con la Ley N.° 29733, usted tiene derecho a:

Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que mantenemos sobre usted.
Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados.
Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades de marketing.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos mediante el correo indicado en la sección de Contacto. Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

10. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Perú. En tales casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para la protección de sus datos, incluyendo contratos de procesamiento de datos que exigen estándares equivalentes a los establecidos por la legislación peruana.

11. Cambios a esta Política

ETLIONS puede actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos cualquier cambio en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisar esta política regularmente. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios implica su aceptación de los términos actualizados.

12. Contacto

Para ejercer sus derechos o realizar cualquier consulta sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

Email: etlionssac@gmail.com
Sitio web: etlions.com
Ubicación: Lima, Perú

Si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Perú (Ministerio de Justicia y Derechos Humanos).